博遠集團
服務理念
服務工作的最終目標:傳播博遠企業文化,提供客戶滿意的產品與服務。
服務人員要急客戶之所急,為客戶需求盡心盡責,最大限度的節省客戶時間、費用為客戶一次性解決問題。
服務人員定期拜訪、主動提供技術支持與服務,幫助客戶更安全、更經濟地使用博遠產品,讓客戶無后顧之憂。
沒有100%完美的產品,但有100%滿意的服務。如客戶對我們的產品產生不滿,我們的服務人員一定會用優質的服務滿足客戶的需求,讓客戶在服務上獲得超值的體驗。
客戶的事都是大事、急事,服務人員作為第一負責人,工作始終以客戶滿意為出發點和落腳點,任何時候都不能推辭、拖延。
服務人員要把客戶當做親人,認真對待每一位客戶,以最真誠的服務讓客戶滿意,并贏得客戶的信任。
服務人員要學會換位思考,想客戶之所想。客戶想到的我們要做到、做好,客戶沒有想到的我們要替客戶想到并做好。
服務人員要不斷提升專業技能和職業素養,始終堅持以高效、務實、貼心的準則服務客戶。
服務也是一種產品,服務人員要根據市場和產品的變化,深入了解客戶真實和潛在的需求,不斷創新,為客戶創造最佳的體驗。
 

業務咨詢

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